La calidad, seguridad, sostenibilidad y responsabilidad son factores que las normativas ISO buscan garantizar en las empresas. En la industria de la construcción, una de las certificaciones más importantes es la ISO 9001, que establece estándares de calidad internacionales en todas sus operaciones.
Ya sea para la extracción de materiales, el diseño de edificaciones, el desarrollo de obras civiles u otras actividades del sector, la gestión de la calidad impacta a las empresas de la construcción a lo interno y externo. En este artículo conoceremos un poco más sobre esta certificación y sus implicaciones.
¿Qué es la certificación ISO 9001?
La ISO 9001 es una norma internacional que especifica los requisitos que debe tener una organización para gestionar su calidad. Esos estándares son aplicables a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, ni el producto o servicio que ofrezcan.
El documento fue desarrollado por la Organización Internacional para la Estandarización o ISO, por sus siglas en inglés International Standarization Organization. Se trata de una institución no gubernamental e independiente, conformada por empresas y organizaciones de más de 170 países.
La ISO 9001 ha tenido diversas actualizaciones desde su primera edición en 1987. Cada una de ellas pretende alinear la gestión de calidad de las empresas, de manera que operen de la manera más óptima y bajo criterios de excelencia.
¿Cuáles son los Principios de la Calidad y para qué sirven?
Los Principios de la Calidad son aquellas reglas básicas que utilizan las empresas para dirigir y operar su organización, bajo parámetros de mejora continua, optimización y sostenibilidad a largo plazo.
En la versión de 2015, la certificación ISO 9001 establece que la gestión de la calidad se fundamenta en 7 principios:
- Enfoque al cliente
La empresa se centra no solo en satisfacer las necesidades de sus clientes, sino que busca sobrepasar sus expectativas. - Liderazgo
Los líderes consideran la calidad como uno de sus valores organizacionales y como objetivo común de todos los miembros de la empresa. - Compromiso de las personas
Quienes integran la organización cuentan con todas las competencias necesarias y están comprometidos en alcanzar la excelencia. - Enfoque a procesos
La empresa busca la eficiencia y productividad en cada uno de sus procesos porque entiende la interrelación que existe entre ellos. - Mejora continua
La organización centra sus esfuerzos en adoptar nuevas y mejores formas de alcanzar sus objetivos. - Toma de decisiones basada en la evidencia
El control, seguimiento y análisis de datos son claves para tomar las acciones preventas o correctivas y producir los resultados deseados. - Gestión de las relaciones
Se valoran y cuidan las relaciones de todas las partes interesadas de manera que sean mutuamente beneficiosas.
Ahora puede preguntarse para qué una empresa necesita una certificación sobre su gestión de calidad y cómo marca la diferencia con otras que no la hayan recibido.
Pues la ISO 9001 supone una garantía a sus clientes de que la organización cuenta con todos los requisitos para brindar productos o servicios de máxima calidad. Además brinda reconocimiento a la empresa por su compromiso con la mejora continua y su rentabilidad.
En resumen la certificación ISO 9001 da fe de que la empresa goza de todas las facultades y utiliza con efectividad de todos los recursos que dispone, para satisfacer a sus grupos de interés. Estos grupos no se refieren solo a clientes, también a sus accionistas, empleados, proveedores y el entorno en general.
¿Cuáles son los beneficios de la ISO 9001?
España ocupa el Top 10 de los países en el mundo con mayor número de certificados de Calidad, según el último informe de The ISO Survey.
Más de 30 mil empresas españolas han sido reconocidas con la ISO 9001, pero ¿qué beneficios obtienen más allá del reconocimiento a su gestión de calidad?
Estas son algunas ventajas que suelen obtener las organizaciones a lo interno y externo:
- Garantiza la satisfacción del cliente y del resto de los participantes del proceso productivo (proveedores, distribuidores, trabajadores, etc.)
- Favorece la reputación empresarial y mejora la imagen de sus productos y servicios.
- Confiere una diferenciación con la competencia y mayor competitividad en el sector
- Permite la reducción de costes sin afectar la calidad y una rentabilidad sostenida
- Mejora la integración de los procesos y disminuye errores u operaciones de retrabajo
- Ayuda a la planificación, la gestión de riesgos y toma de decisiones en entornos cambiantes
- Fomenta la participación en proyectos de carácter privado y público, al cumplir con los requisitos de la administración pública
- Permite la proyección internacional al cumplir con los requisitos y estándares reconocidos a nivel mundial
¿Por qué es importante la certificación ISO 9001 en el sector de la construcción?
La calidad ha pasado a ser una necesidad para las empresas, pues estipula en gran parte su competitividad y supervivencia en el mercado. La industria de la construcción no es ajena a esta realidad.
Seguir los principios de la ISO 9001 es un factor determinante para la calidad y seguridad de todas las actividades del sector. Desde el diseño y desarrollo de edificaciones u obras civiles, incluyendo la fabricación de materiales para la construcción y abarcando la instalación de sistemas constructivos.
Todos los procesos de una empresa del sector son certificables bajo esta normativa, ya que integra tanto la parte humana como la administrativa y técnica.
ICINCO y su compromiso con la calidad
La calidad en cada una sus actividades y la mejora continua forman parte de la política general de ICINCO, pues solo a través de sus parámetros podemos conseguir nuestros objetivos.
Es por ello que en nuestra política se han establecido 8 lineamientos que nos sirven de orientación y son cumplidos desde la Dirección de la empresa:
- Continúa innovación y búsqueda activa de nuevas y mejores formas de realizar nuestras operaciones
- Compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, que inicia con la identificación de sus expectativas
- Metodología revisionista para la mejora de nuestros procesos en todas las áreas de la empresa
- Uso eficiente de materiales y tecnologías de primer orden
- Formación del personal para mejorar la productividad y la excelencia
- Respeto al medioambiente con el cumplimiento de la legislación y prácticas que minimicen un impacto ambiental
- Protección de datos y seguridad de la información
- Prevención de riesgos laborales
Los ensayos de control de materiales de construcción, el control y supervisión de obra civil y edificación, así como la realización de estudios geotécnicos, se llevan adelante en ICINCO teniendo como fundamento la calidad.
Esto nos ha permitido obtener la certificación ISO 9001 desde el año 1999 y alcanzar su continua renovación durante más de 20 años.
